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将社交营销的范围扩大到集团全产业管理干部，苏宁方面表示，开展全员社交营销，表面上是做了多少销售，而目的是希望广大员工贴近市场、贴近用户、贴近需求，反向推动各类产品的完善。'脱离市场搞管理一定是空中楼阁，固步自封做运营注定没有出路。'
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有人可能会说，能不能把中台和后台统称为后台。只有前台后台之分，不设中台。我认为，线上运营以中台为主，而且BC一体化必须前台中台密切配合，融为一体，否则，BC一体化是句空话。第四，前台业务员的行为，中台通过数字化的优化，给出行为指引。比如营销，甚至包括每天行程优化。第五，营销数字化的数据是BC关联数据，只有前台中台结合才能落实。从上面的表述看，前台在地理的，中台在虚拟的。因为线上线下打通，两者密不可少。没有前台，就无法从B端延伸到C端，中台是无源之水。没有中台实时在线，C端在线的价值没有充分发挥。
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在传统的商业世界里，产品和客户之间的关系往往是一次性的，所以大多数情况下交易的结束意味着和客户的关系也断了。然而，通过互联网上的朋友圈、公众号、社群、抖音商家能够快速将产品链接到目标客户，从而将原来一次性的买卖，通过客户在朋友圈、公众号、社群与抖音的聚集和沉淀，将普通客户转化为产品的铁杆粉丝 。在此基础上，开展私域营销的价值就体现出来了。