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通用词

通用词是指不包含品牌，被搜索者大量使用的搜索词，如“手机、水果、电器”等。这些关键词表明搜索者有一些模糊的欲望和兴趣，他们中间有一些人是可以争取的潜在目标受众。

不过说实话，转化率实在是不高，毕竟这类搜索词已经很泛了，哈克老师观察了一下，大多数通用词，都被淘宝、京东、天猫包了……

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在PC端，对某个IP要实施排除之前，要特别注意甄别是否真的是恶意点击。某个IP多次重复点击某个广告，有可能这个搜索者确实是同行，也有可能是真实的潜在客户。例如同一栋商务楼，同一个公司，甚至一个学校…这些群体可能共用同一个对外IP。这种情况下，同一IP点击的就不是一个人，而是一大群人。往往匹配出来的这些词和公司业务是有一定相关性的，所以大多数竞价员都没有去理会。在这种情况下使用“策略排除”风险性很高，一不小心就排除了一大群潜在客户。对于电商/游戏等复购率高、消费群体广泛的行业，要特别慎重使用策略排除。

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关键词和着陆页面的相关性

关键词和页面的相关是严重的的一个问题，经常会驴唇不对马嘴，比如“网络工程师培训”一词。我们基本上都会把这个词指向到一个课程介绍的页面。但是由于匹配模式的关系通过这个词还会匹配出来“网络工程师就业”“网络工程师待遇”等关键词。访客搜索这些词进来的目的是想了解就业或者待遇方面的问题，如果他看到的是一个培训的页面，大多数人会比较反感，而终的结果是关掉浏览器。对于竞品词江湖上一直是有争议的，有的企业通过竞品词截留无数，有的企业流量被劫恨得牙痒痒。也意味着我们多了一次无效点击。往往匹配出来的这些词和公司业务是有一定相关性的，所以大多数竞价员都没有去理会。那终导致的效果就是有点击没有咨询。